في TechnoShields نحرص دائمًا على رضا عملائنا وتقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة، لذلك وضعنا سياسة استرجاع واستبدال واضحة ومرنة تضمن لك تجربة موثوقة ومريحة.
مدة الاسترجاع والاستبدال
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام.
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، ومغلفًا في عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات والفواتير المرفقة.
حالات الاسترجاع
1. المنتجات التالفة أو المعيبة
في حال استلام منتج يحتوي على خلل أو عيب مصنعي أو تم شحنه بطريقة غير سليمة، تتحمل TechnoShields جميع تكاليف الشحن والاسترجاع.
يحق للعميل في هذه الحالة استرداد المبلغ كاملًا أو استبدال المنتج بآخر جديد.
2. المنتجات غير الملائمة أو غير المطابقة للتوقعات
إذا لم يكن المنتج مناسبًا لتوقعاتك أو رغبتك، يمكنك طلب الاسترجاع بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
في هذه الحالة، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع بالكامل.
متطلبات الاسترجاع
تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي تلف أو استخدام.
في حال وجود بطاقة ضمان، يجب إرفاقها مع المنتج عند الإرجاع.
استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ بعد فحص المنتج المسترجع والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
تتم عملية الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 15 يوم عمل.
ملاحظة:
تكلفة الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال كان سبب الإرجاع وجود عيب أو خطأ من الشركة.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يمكنك تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر التواصل معنا من خلال إحدى الوسائل التالية:
البريد الإلكتروني: info@technoshieldsppf.com
الهاتف / واتساب: 0596448885
الموقع: المملكة العربية السعودية – جدة
الموقع الإلكتروني: https://technoshieldsppf.com